Internet en Casa

La Política de Uso Justo (PUJ) es una regulación en la velocidad de navegación que se aplica a los planes que cuentan con el servicio de datos ilimitados, con la finalidad de evitar la sobresaturación de la red, de tal forma, que todos los usuarios puedan disfrutar del servicio con una velocidad promedio estable y de calidad.

Para los usuarios con Planes de la Familia Internet en tu Casa navegarán con el mayor ancho de banda (velocidad de navegación) disponible hasta llegar a la cuota de datos establecida como Política de Uso Justo para el plan contratado. Si dicha cuota es alcanzada antes del corte de facturación, el usuario podrá continuar navegando de forma ilimitada con una velocidad de navegación máxima de hasta 1.5 Mbps para los Planes Internet en tu Casa 2 (hasta consumir 50 GB), Internet en tu Casa 3 (hasta consumir 75 GB) e Internet en tu Casa 4 (hasta consumir 100 GB) y de hasta un 1 Mbps para los Planes Internet en tu Casa Básico (hasta consumir 25 GB) e Internet en tu Casa 1 (hasta consumir 35 GB), hasta que termine el ciclo de facturación corriente. Si el usuario agota la cuota de datos establecida para navegar con velocidad máxima de hasta 1 o 1.5 Mbps, antes del corte de facturación podrá continuar navegando de forma ilimitada con una velocidad de navegación máxima de hasta 0.5 Mbps hasta que termine el ciclo de facturación corriente.

Para los usuarios con Planes de la Familia Internet en tu Casa Plus 5G navegarán con el mayor ancho de banda (velocidad de navegación) disponible hasta llegar a la cuota de datos establecida como Política de Uso Justo para el plan contratado. Si dicha cuota es alcanzada antes del corte de facturación, el usuario podrá continuar navegando de forma ilimitada con una velocidad de navegación máxima de hasta 1.5 Mbps para los Planes Internet en tu Casa Plus 5G 4 (hasta consumir 125 GB), Internet en tu Casa Plus 5G 5 (hasta consumir 175 GB), e Internet en tu Casa Plus 5G 7 (hasta consumir 250 GB). Si el usuario agota la cuota de datos establecida para navegar con velocidad máxima de hasta 1 o 1.5 Mbps, antes del corte de facturación podrá continuar navegando de forma ilimitada con una velocidad de navegación máxima de hasta 0.5 Mbps hasta que termine el ciclo de facturación corriente.

Esta graduación en el ancho de banda utilizado para navegar no implica restricción o limitante alguna en el acceso a las diversas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios Web que el usuario desee utilizar; por lo que el usuario podrá continuar navegando, utilizando sus aplicaciones, descargando contenidos y accediendo a los sitios en Internet de su preferencia. La velocidad de navegación será reestablecida una vez que inicie el siguiente ciclo de facturación y el usuario podrá navegar con el mayor ancho de banda (velocidad de navegación) disponible hasta alcanzar nuevamente la cuota de datos establecida.

Para mantener un mejor control del consumo de datos se recomienda ingresar periódicamente a Mi Telcel. Consulta la Política de Uso Justo.

Algunas aplicaciones y/o servicios a través de internet (juegos en línea, servicio de Streaming de audio, video y/o audio y video, entre otros), requieren de un ancho de banda mínimo para su correcto funcionamiento y desempeño. Valide las necesidades técnicas de navegación que requiere antes de contratar el servicio. Para mantener un mejor control del consumo de datos se recomienda hacer uso de las herramientas disponibles a través del portal de autogestión Mi Telcel.